Política de cookies de ACERCA
Versión 1 · Vigente desde 13/10/2026
Responsable: Efraín González Macías
Sitio web: https://acerca.mx
Correo de privacidad: admin@acerca.mx
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de información que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo de una persona para recordar determinados datos relacionados con su navegación.
Se utilizan, entre otras finalidades, para mantener sesiones iniciadas, proteger formularios, recordar preferencias y permitir que un servicio funcione correctamente.
Existen cookies temporales y persistentes. Su duración depende de la finalidad y configuración de cada una.
ACERCA utiliza cookies técnicas para facilitar el funcionamiento seguro de su plataforma y el acceso a los servicios contratados.
2. Cookies que utiliza ACERCA
De acuerdo con la configuración técnica verificada de la plataforma, ACERCA utiliza las siguientes cookies:
Cookie de sesión
Nombre: `laravel-session`
Finalidad: mantener la sesión del usuario, su autenticación y determinada información temporal necesaria para navegar y utilizar la plataforma.
Duración configurada: 120 minutos, con renovación durante la actividad del usuario.
Clasificación: estrictamente necesaria.
Esta cookie permite reconocer una sesión activa y mantener el acceso a las funciones autorizadas.
Su eliminación o bloqueo puede provocar el cierre de la sesión e impedir el uso normal de determinadas herramientas.
Cookie de seguridad de formularios
Nombre: `XSRF-TOKEN`
Finalidad: contribuir a la protección frente a solicitudes fraudulentas o no autorizadas, mediante los mecanismos de seguridad CSRF utilizados por Laravel.
Duración configurada: 120 minutos, con renovación según el funcionamiento de la aplicación.
Clasificación: estrictamente necesaria.
Su bloqueo puede impedir el envío de formularios o la ejecución de determinadas operaciones.
Cookie de autenticación persistente
Nombre técnico: cookie de tipo `remember_web_...`, cuyo identificador completo depende de la configuración de la aplicación.
Finalidad: recordar la autenticación del usuario cuando selecciona voluntariamente la opción «Mantener sesión iniciada».
Duración configurada:
- Usuarios de organizaciones clientes: hasta 90 días.
- Usuarios internos de ACERCA, incluidos ejecutivos comerciales: hasta 30 días.
Clasificación: funcionalidad de autenticación persistente solicitada por el usuario.
Esta cookie sólo se genera cuando se utiliza la opción correspondiente.
Su finalidad es facilitar el acceso posterior sin solicitar las credenciales en cada visita, conforme a las reglas de seguridad de ACERCA.
El usuario puede evitar su utilización al no seleccionar «Mantener sesión iniciada» y puede eliminarla desde la configuración de su navegador.
3. Duración y almacenamiento
No todas las cookies de ACERCA desaparecen al cerrar el navegador.
Las cookies de sesión y seguridad tienen una duración configurada de 120 minutos, que puede renovarse con la actividad.
Las cookies de autenticación persistente pueden mantenerse durante los plazos señalados cuando el usuario solicita dicha funcionalidad.
El almacenamiento efectivo también puede verse afectado por la configuración del navegador, el cierre de sesión y las medidas de seguridad de la plataforma.
Los nombres, atributos y tiempos indicados corresponden a la configuración técnica verificada y podrán actualizarse cuando cambien las necesidades operativas o de seguridad.
4. Cookies estrictamente necesarias
Las cookies de sesión y protección CSRF permiten utilizar funciones esenciales de ACERCA, como iniciar sesión, acceder a herramientas administrativas y enviar formularios protegidos.
Su uso responde a necesidades técnicas y de seguridad de la plataforma.
Estas cookies no se utilizan por sí mismas para crear perfiles de publicidad comportamental.
Si el usuario las bloquea, determinadas funciones pueden dejar de operar correctamente.
5. Preferencias almacenadas en el navegador
Además de cookies, ACERCA puede utilizar tecnologías de almacenamiento del navegador para recordar determinadas preferencias de interfaz.
Por ejemplo, el asistente de configuración de Agenda puede utilizar `sessionStorage` para recordar qué secciones permanecen abiertas durante la sesión de una pestaña.
Este mecanismo no es una cookie y no constituye por sí mismo una herramienta publicitaria.
La información almacenada se limita a la finalidad operativa correspondiente.
El usuario puede eliminar estos datos mediante las herramientas de privacidad y almacenamiento de su navegador.
6. Estadísticas técnicas y accesos
ACERCA puede registrar determinados eventos técnicos directamente en sus servidores para operar, administrar y proteger sus servicios.
Por ejemplo, Smart Links permite registrar accesos a enlaces digitales, incluyendo información técnica como el origen de la interacción QR/NFC, navegador y página referente, cuando dichos datos estén disponibles.
Estos registros no requieren necesariamente instalar cookies adicionales en el navegador del visitante.
El tratamiento de cualquier dato personal incluido en esos registros se sujetará al Aviso de privacidad correspondiente y a la legislación aplicable.
7. Cookies de análisis y publicidad
En la configuración de ACERCA revisada para esta versión, no se identificaron integraciones propias de Google Analytics, Meta Pixel ni cookies destinadas a publicidad comportamental.
Por ello, ACERCA no solicita actualmente una aceptación general de cookies publicitarias propias.
Si posteriormente se incorporan tecnologías de análisis no esenciales, seguimiento publicitario o medición mediante cookies adicionales, esta política será actualizada y se implementarán los mecanismos de información y consentimiento legalmente aplicables antes de utilizarlas.
8. Servicios de terceros
ACERCA puede integrar servicios tecnológicos de terceros para determinadas operaciones.
Mercado Pago
ACERCA utiliza Mercado Pago para procesar determinadas operaciones de pago.
En los flujos de pago que redirigen al usuario a páginas de Mercado Pago, las tecnologías empleadas en esas páginas se sujetan a las condiciones y políticas del proveedor.
Adicionalmente, determinadas pantallas administrativas de ACERCA pueden cargar componentes de Mercado Pago mediante su biblioteca JavaScript y elementos integrados, como campos alojados en iframe.
Estos componentes pueden utilizar mecanismos técnicos propios del proveedor. ACERCA no atribuye nombres, finalidades o plazos específicos a cookies de Mercado Pago que no hayan sido verificados.
Para conocer sus condiciones de tratamiento de información, se recomienda consultar la documentación y las políticas de privacidad de Mercado Pago.
Enlaces a otras páginas
Los negocios que utilizan ACERCA pueden incluir enlaces hacia sitios web externos.
Al acceder a esas páginas, el usuario puede quedar sujeto a las cookies y políticas del tercero correspondiente.
ACERCA no administra todas las tecnologías utilizadas por los sitios externos.
9. Cookies en las páginas públicas de los negocios
ACERCA ofrece páginas públicas para funcionalidades como Agenda, Fidelización, Micrositios y Fichas de producto.
Estas páginas utilizan la infraestructura web de la plataforma y pueden intervenir los mecanismos técnicos de sesión y seguridad descritos en esta política.
La presencia de cookies técnicas no implica que el visitante tenga una cuenta administrativa en ACERCA.
Los negocios que utilicen la plataforma son responsables de informar sobre el tratamiento de los datos personales de sus consumidores conforme a sus finalidades y obligaciones legales.
Cuando corresponda, los formularios públicos enlazarán al aviso de privacidad del negocio responsable.
10. Cómo administrar o eliminar las cookies
El usuario puede administrar las cookies desde las opciones de privacidad y seguridad de su navegador.
Entre las acciones disponibles habitualmente se encuentran:
- Consultar las cookies almacenadas por un sitio.
- Eliminar cookies existentes.
- Bloquear determinadas cookies.
- Configurar restricciones al almacenamiento de información.
La ubicación de estas opciones depende del navegador utilizado.
Eliminar las cookies de ACERCA puede cerrar sesiones activas y requerir un nuevo inicio de sesión.
Bloquear las cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto de ciertas operaciones.
La opción «Mantener sesión iniciada» es voluntaria y puede dejar de utilizarse en posteriores accesos.
11. Protección de datos personales
Cuando la información asociada con cookies, identificadores de sesión o registros técnicos constituya un dato personal, ACERCA la tratará conforme a la legislación mexicana aplicable y las finalidades informadas.
Los usuarios podrán consultar el Aviso de privacidad de ACERCA para conocer la identidad del responsable, las finalidades del tratamiento y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
La aceptación de los Términos y condiciones no constituye una autorización general para incorporar tecnologías publicitarias no informadas.
12. Seguridad
ACERCA aplica medidas técnicas para proteger las sesiones, los formularios y el acceso a las herramientas contratadas.
Entre dichas medidas se encuentran mecanismos de autenticación, protección CSRF y controles de permisos.
Los usuarios también deben proteger sus dispositivos y credenciales, y evitar iniciar sesión en equipos públicos o compartidos cuando no sea necesario.
Ninguna tecnología conectada a Internet puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos de seguridad.
13. Modificaciones a la política
ACERCA podrá actualizar esta Política de cookies cuando cambien las tecnologías utilizadas, sus finalidades, los periodos de conservación o las disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones se publicarán con su fecha de entrada en vigor.
Cuando se incorporen tecnologías que requieran consentimiento adicional, se informará a los usuarios y se implementarán los mecanismos correspondientes.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales realizado por ACERCA, los usuarios pueden comunicarse mediante:
Responsable: Efraín González Macías
Correo de privacidad: admin@acerca.mx
Domicilio: Río Juárez 1906 int L 43 Col. El Rosario, Guadalajara, Jalisco, México.
Sitio web: https://acerca.mx
Esta política complementa el Aviso de privacidad y los Términos y condiciones generales de ACERCA.
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