Aviso de privacidad integral de ACERCA
Versión 1 · Vigente desde 13/10/2026
Responsable: Efraín González Macías
Privacidad: admin@acerca.mx
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Responsable de los datos personales
Efraín González Macías, con domicilio en Río Juárez 1906, interior L 43, colonia El Rosario, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que ACERCA recaba para administrar sus servicios, atender a sus clientes y cumplir sus obligaciones comerciales y fiscales.
Sitio web: https://acerca.mx
Correo de privacidad: admin@acerca.mx
El responsable atenderá personalmente las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.
2. ¿Qué datos recopilamos?
Dependiendo de la relación del usuario con ACERCA, podremos recopilar los siguientes datos:
- Identificación y contacto: nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, domicilio e información de contacto.
- Datos de acceso: información necesaria para crear, administrar y proteger cuentas de usuario.
- Datos fiscales: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
- Datos comerciales: servicios contratados, planes, fechas de contratación, cargos, pagos y referencias de operaciones.
- Datos operativos: información proporcionada al utilizar Agenda, Fidelización, formularios de contacto, Micrositios y otras herramientas de ACERCA.
- Datos técnicos: dirección IP, registros de acceso e información necesaria para la seguridad y funcionamiento de la plataforma.
ACERCA no solicita datos personales sensibles como requisito general de contratación.
Los usuarios no deberán proporcionar datos sensibles que no sean necesarios para utilizar los servicios contratados.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
Los datos personales se utilizan exclusivamente para las finalidades necesarias relacionadas con la prestación de los servicios de ACERCA:
- Crear y administrar cuentas de usuarios y negocios.
- Activar accesos y recuperar contraseñas.
- Proporcionar las funcionalidades contratadas.
- Administrar pruebas gratuitas, contratos y renovaciones.
- Procesar y verificar pagos.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con cuentas, reservas, solicitudes, pagos y funcionamiento del servicio.
- Brindar soporte y atender aclaraciones.
- Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
No utilizamos los datos personales recopilados mediante ACERCA para vender bases de datos ni para enviar publicidad de terceros.
Cualquier uso adicional que requiera consentimiento será informado previamente y, cuando corresponda, se solicitará la autorización correspondiente.
4. Información de consumidores de los negocios
ACERCA permite que sus clientes comerciales utilicen herramientas para gestionar información de sus propios consumidores.
Por ejemplo:
Agenda: los consumidores pueden proporcionar nombre, teléfono y correo electrónico para solicitar o administrar una reserva.
Fidelización: los negocios pueden registrar información de consumidores, visitas, recompensas y canjes.
Leads y Fichas de producto: los visitantes pueden proporcionar sus datos de contacto para solicitar información sobre un producto, obra o servicio.
Esta información se almacena y procesa mediante ACERCA para que el negocio correspondiente pueda prestar sus servicios y atender las solicitudes recibidas.
El negocio que determina las finalidades del tratamiento de los datos de sus consumidores es responsable de informarles cómo utilizará esa información. ACERCA proporciona la infraestructura tecnológica y trata esos datos por cuenta del negocio cuando actúa como encargado del tratamiento.
Cada negocio debe poner a disposición de sus consumidores su propio aviso de privacidad cuando corresponda.
ACERCA no utilizará los datos de consumidores de otros negocios para comercializarlos ni para realizar campañas publicitarias propias.
5. Comunicación de datos y proveedores externos
Para prestar los servicios contratados, los datos personales podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros en los supuestos necesarios y legalmente permitidos.
En particular:
Negocios que utilizan ACERCA: la información de reservas, solicitudes y programas de fidelización se pondrá a disposición del negocio al que corresponda la operación. El negocio utilizará esa información conforme a su aviso de privacidad y a sus obligaciones legales.
Proveedores tecnológicos: ACERCA utiliza servicios de alojamiento, infraestructura y comunicaciones electrónicas necesarios para operar la plataforma.
Procesamiento de pagos: determinadas operaciones se realizan mediante Mercado Pago, que puede tratar información conforme a sus propias políticas y a las condiciones de los servicios de pago.
Autoridades: podrá proporcionarse información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
Las comunicaciones que constituyan transferencias de datos personales se realizarán conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente.
ACERCA no vende ni comercializa bases de datos personales.
6. Derechos ARCO
Toda persona tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales, conforme a la legislación mexicana.
También podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando proceda y limitar determinados usos o divulgaciones de su información.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:
admin@acerca.mx
La solicitud deberá incluir:
- Nombre de la persona titular y un medio para recibir respuesta.
- Descripción de los datos personales relacionados con su solicitud.
- Derecho que desea ejercer o acción que solicita.
- Información que permita localizar los datos.
- Documentación necesaria para acreditar su identidad o representación, cuando corresponda.
Cuando se solicite una rectificación, deberán indicarse los datos a corregir y, cuando corresponda, la documentación que justifique el cambio.
ACERCA comunicará la respuesta dentro de un plazo máximo de 20 días, contados desde la recepción de una solicitud que reúna los requisitos legales.
Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.
Estos plazos podrán ampliarse en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, informando a la persona solicitante cuando corresponda.
El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío legalmente permitidos.
Cuando la solicitud se refiera a datos cuyo responsable sea un negocio que utiliza ACERCA, se orientará a la persona para contactar al negocio correspondiente y, cuando proceda, se colaborará en la atención de la solicitud.
7. Limitación del uso y revocación del consentimiento
Puedes solicitar que tus datos personales no sean utilizados para finalidades adicionales que no resulten necesarias para la prestación del servicio.
Para ello, puedes escribir a admin@acerca.mx, indicando qué tratamiento deseas limitar o a cuál deseas oponerte.
También puedes solicitar la revocación del consentimiento cuando el tratamiento correspondiente dependa de él.
La revocación o cancelación no siempre podrá aplicarse de manera inmediata cuando existan obligaciones legales, fiscales o contractuales que justifiquen conservar determinados registros.
8. Seguridad y conservación
ACERCA aplica medidas técnicas y administrativas destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.
Cuando dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación o bloqueo según corresponda legalmente.
Determinados registros operativos y respaldos técnicos podrán estar sujetos a plazos de conservación específicos.
La cancelación de una cuenta o servicio no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos cuando exista una obligación válida de conservación.
9. Cookies y tecnologías similares
ACERCA utiliza cookies técnicas necesarias para mantener sesiones, proteger formularios y facilitar el acceso seguro a la plataforma.
También puede utilizar mecanismos de almacenamiento temporal para determinadas preferencias de interfaz.
Puedes consultar la Política de cookies de ACERCA para conocer sus finalidades, duración y opciones de administración.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso podrá actualizarse cuando existan cambios en las funcionalidades de ACERCA, el tratamiento de información o las disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones se publicarán en la sección legal de https://acerca.mx, indicando la fecha de actualización.
Cuando una modificación requiera informar directamente a los titulares o recabar una autorización adicional, se utilizarán los medios correspondientes.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este aviso o el tratamiento de datos personales:
Responsable: Efraín González Macías
Correo: admin@acerca.mx
Domicilio: Río Juárez 1906, interior L 43, colonia El Rosario, Guadalajara, Jalisco, México.
Sitio web: https://acerca.mx
---
ACERCA — Acerca tu negocio a tus clientes.